Eksperci z Agencji IArt wzięli udział w testach serwisu internetowego Banku Śląskiego. Serwis został sprawdzony pod kątem dostępności dla osób niepełnosprawnych i zgodności z zaleceniami Unii Europejskiej dla krajów członkowskich.

Zakres badania obejmował:

1. Analizę ekspercką
   1. sprawdzenie zgodności z W3C
   2. sprawdzenie zgodności z W3C CSS
   3. sprawdzenie zgodności z WAI (WCAG 1.0)
   4. analizę kontrastu
   5. sprawdzenie poprawności działania w:
      • Windows i Linux
      • przeglądarkach współczesnych i starszych wersjach
      • przeglądarce tekstowej
      • przeglądarce mobilnej
   6. sprawdzenie szybkości działania serwisu na łączach o różnej prędkości
2. User experience (badanie serwisu przez osoby niewidome i niedowidzące, głuche)
   1. sprawdzenie poprawności działania w programach czytających Jaws, Window Eyes i Lunar
   2. analiza kluczowych elementów wpływających na poprawne działanie programów czytających
   3. zadania do wykonania

Plan działania obejmował:

1. Wytypowanie kluczowych podstron serwisu
2. Wytypowanie kluczowych elementów serwisu
3. Wytypowanie zadań do user experience
4. Testy
5. Raport

W pierwszej części badania ekspert sklasyfikował każdy znaleziony problem w trzech kategoriach zgodnie z trzema poziomami dostępności jako:

• krytyczny, konieczny do usunięcia na poziomie priority 1 (A),
• problem który powinno się usunąć priority 2 (AA),
• problem który można usunąć priority 3 (AAA).

W drugiej części badania (user experience) osoby niewidome, niedowidzące i głuche sprawdzały kluczowe elementy serwisu, mające wpływ na poprawność działania programów czytających i powiększających oraz kompfort pracy. Test był wykonywany na trzech różnych programach Jaws, Window Eyes i Lunar. Osoby biorące udział w teście były zróżnicowane pod kątem stopnia dysfunkcji wzrokowej od całkowitej utraty wzroku do częściowej. W drugiej części badający mieli do wykonania szereg zadań charakterystycznych dla serwisu bankowego. User experience zakończył się raportem opisowym.